Privacybeleid

Jouw privacy is belangrijk. We gaan daarom zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verkopen die uiteraard nooit aan anderen. Verder houden we ons zo goed mogelijk aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, wie daarvoor verantwoordelijk is en wat jouw rechten zijn. Heb je vragen? Laat het dan vooral weten. 

Wanneer je onze website gebruikt, bewaren en verwerken we je persoonsgegevens zoals we in deze verklaring uitleggen. Als je vragen hebt over deze privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar ons serviceteam.

Eerst even de administratie. Onze officiële naam is Aardappelhoek. We zijn gevestigd in Bleiswijk, aan de Hoefweg 165, 2665LA. We staan ingeschreven in het Nederlandse handelsregister onder KvK-nummer 78626188. En als Aardappelhoek zijn wij verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en verzenden van jouw persoonlijke gegevens. Dat doen we volgens de AVG en alle toepasselijke privacywetgeving.

De gegevens die we verwerken
We verzamelen persoonsgegevens op verschillende momenten, bijvoorbeeld wanneer je:

  • een account aanmaakt
  • producten uit onze shop laat thuisbezorgen
  • betaalt voor je boodschappen
  • We verwerken je persoonsgegevens omdat dat nodig is om onze overeenkomsten uit te kunnen voeren en ons gerechtvaardigd belang te kunnen behartigen. We vragen soms ook persoonsgegevens op bij andere partijen, bijvoorbeeld het Bureau Krediet Registratie.


Dit zijn de persoonsgegevens die we verzamelen:

Je voor- en achternaam
Je naam hebben we nodig om je te kunnen identificeren, om met je te praten en om je boodschappen goed te kunnen bezorgen.

Je bezorgadres
Je bezorgadres hebben we nodig om boodschappen bij je te kunnen bezorgen. Het helpt ons ook om je te onderscheiden van andere mensen met dezelfde naam. We kunnen je adres daarnaast gebruiken om post te sturen.

Je e-mailadres
We communiceren het liefst digitaal. Dat is snel en duurzaam. Daarom hebben we je e-mailadres nodig. Zo kunnen we je updates over bestellingen sturen. We gebruiken je e-mailadres ook om te zorgen dat je altijd in kunt loggen op je eigen account.

Je telefoonnummer
We hebben je telefoonnummer nodig om je te kunnen bellen of WhatsAppen over de bezorging van je boodschappen.

Je bankgegevens
We hebben je rekeningnummer nodig om te zorgen dat je kunt betalen voor je boodschappen. Als je betaalt met iDeal, bewaren we ook de tenaamstelling van je rekening.

Je inloggegevens
We slaan je inloggegevens beveiligd op. 

Cookies
Behalve de persoonsgegevens die jij zelf aan ons doorgeeft (zoals de zaken hierboven) verzamelen we ook gegevens met cookies en vergelijkbare technieken. Het gaat om deze gegevens:

  • Gegevens over de apparaten die je gebruikt om onze app en website te bezoeken. Het gaat dan bijvoorbeeld om het unieke device- en advertise-ID van je telefoon, versie-gegevens over je besturingssysteem, de browser die je gebruikt en instellingen van je apparaat.
  • Locatiegegevens van je telefoon of IP-adres. Daarmee kunnen we bijvoorbeeld laten zien waar jij bent ten opzichte van onze bezorger. We gebruiken je locatie alleen met uitdrukkelijke toestemming, en je kunt die toestemming altijd intrekken.

Cookies van derde partijen

  • Behalve onze eigen cookies plaatsen we op onze website ook ‘third party cookies’ van Facebook, Instagram en Google. Dat is nodig om je onze advertenties te kunnen laten zien. Op cookies van derde partijen is hun eigen privacy- en cookiebeleid van toepassing.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur. Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.


Waarom we je gegevens verwerken
We gebruiken je gegevens alleen om:

  • De boodschappen die je bij ons bestelt te kunnen bezorgen
  • Je winkelervaring fijner te maken. Zo helpen we je bijvoorbeeld bij het vinden van je vaste aankopen, je favoriete recepten en producten die passen bij wat je eerder gekocht hebt
  • Je op de hoogte te houden van bestellingen, bezorgmomenten, tips, recepten, producten, aanbiedingen en persoonlijke kortingen. We gebruiken daarvoor je e-mailadres en houden ons daarbij aan de Europese wetgeving over e-mailcommunicatie. Je kunt je altijd makkelijk uitschrijven voor die berichten
  • Onderzoek te doen welke producten goed verkopen en welke niet. We gebruiken daarvoor eerdere bestellingen van onze klanten, altijd op een geaggregeerd niveau

Hoe we je gegevens bewaren
We bewaren je persoonsgegevens voor een redelijke periode. De precieze duur van die bewaarperiode hangt af van de gegevens en waar we die voor nodig hebben. De meeste gegevens (zoals je naam, adres en e-mailadres) hebben we altijd nodig om je boodschappen te kunnen bezorgen, dus die bewaren we zolang je bij ons een account hebt.

Je kunt ons per e-mail verzoeken om je gegevens te verwijderen. Om technische redenen kan dat 14 dagen duren.

Met wie we je gegevens delen
We delen je gegevens alleen met anderen als dat echt nodig is. In dat geval delen we alleen gegevens die voor hen relevant zijn. En uiteraard doen we dat alleen als we die organisaties zelf vertrouwen. Met de volgende partijen delen we gegevens:

  • Om gegevens te kunnen opslaan en openen delen we die met onze hostingprovider.
  • Om je boodschappen te kunnen bezorgen delen we sommige gegevens met vervoerders die bij ons in dienst zijn.
  • Om betalingen veilig te laten verlopen delen we sommige gegevens met banken en bankendienstverleners.
  • Om je onze advertenties te kunnen laten zien, delen we sommige gegevens met Facebook, Instagram en Google.
  • Wij staan ervoor in dat de partijen hierboven zich houden aan de AVG en onze privacyverklaring. We delen nooit gegevens met partijen die hierboven niet genoemd zijn.



Jouw rechten
Volgens de AVG heb je recht op toegang tot je persoonsgegevens. Je hebt ook recht op de rectificatie of verwijdering van je gegevens. Daarnaast mag je ons vragen het verwerken van je gegevens te beperken. Tot slot kun je ook bezwaar maken tegen het verwerken van je gegevens op basis van artikel 6 (1) f van de AVG.

Als je toegang wil tot je persoonsgegevens, stuur dan een e-mail naar info@de-bezorgboer.nl. Dat geldt ook als je hulp nodig hebt bij het aanpassen of verwijderen van je gegevens, als je een beperking van de verwerking van je gegevens wil aanvragen, als je bezwaar hebt tegen het verwerken van je gegevens of als je je persoonsgegevens in een leesbaar en gestructureerd bestand wil ontvangen. We beantwoorden je verzoek zo snel mogelijk.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over je die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.